Mạng xã hội là 1 trong những phương tiện tiềm năng để doanh nghiệp tụ họp khai phá các bạn và pr thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage lôi kéo người dùng gạnh đến like, theo dõi, tác động những bài viết của bạn là một việc còn giữ chân khách hàng là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong những bài toán nan giải của những siêu thị hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hành để khuyến khích các bạn ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc giảm thiểu khách hàng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, toàn bộ những nhà hàng tụ hội nhiều hơn vào việc thu hút người mua mới hơn là giữ chân các bạn cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua thực thụ hà tiện tầm giá hơn việc thu hút người mua mới. Nếu bạn vẫn còn do dự về việc bắt buộc giữ chân hay thu hút người mua mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn phải sắm cả hai. Bởi vì với phổ biến người mua mới hơn mang tức là bạn sở hữu thể thuyết phục thêm được đa dạng người dùng ở lại mang spa của mình và tiêu dùng thêm rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy với thể nâng cao doanh thu đáng đề cập cho spa.
Từ các san sẻ trên diễn đàn làm cho đẹp sở hữu thể thấy phổ biến chủ spa bây giờ tụ hội vào việc lôi kéo các bạn mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân khách hàng đỉnh cao
2.1 Xây dựng nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh đó cần mang tính đặc thù; giúp người mua phân biệt được spa khác những đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa cần thông báo đến các quý khách một bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm diễn đạt các giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược hoàn hảo trong coi ngó khách hàng
Khách hàng đa số sẽ chọn hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin nhiều thì càng mua nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người dùng tin tưởng và mang vòng đời mua hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn coi ngó các bạn như thế nào? Và để mang thể với lại sự chấp thuận cho các bạn hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa tìm thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều bắt buộc thiết cần khiến cho lúc bạn làm marketing nội dung, và bí quyết rẻ nhất để làm việc ấy chính là ưng chuẩn việc đặt ra một lộ trình đăng tải nội dung.
Hãy đăng chuyên chở những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày nhất quyết trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán fake của bạn một lịch trình, khiến cho họ bắt buộc chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa chọn thời kì yêu thích sẽ khiến bài viết của bạn đến có rộng rãi người hơn. Bạn với thể đăng chuyên chở các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời kì với số lượng người tầm nã cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hành các chương trình khuyến mãi để thu hút người dùng mới mà đối mang người mua cũ; cũng bắt buộc những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của khách hàng cộng công đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn mang thể khai triển những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo với mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho các bạn cũ luôn dễ dàng hơn người mua mới. Họ đã mua và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do vậy họ hiểu giá trị bạn sở hữu lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời gian ngắn; chính lượng các bạn này sẽ trở thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có các vị khách nổi tiếng
Nếu có thể, bạn hãy mời các nhân vật nổi danh hoặc các tác nhái được đam mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, các người theo dõi với thời cơ đặt các câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện với các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết hầu hết người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được đề cập chuyện sở hữu ai ấy nổi danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 bí quyết rất rẻ giúp bạn có cực kỳ rộng rãi cuộc hội thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên những mạng xã hội với mọi các thông báo phải thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tế là các các bạn không hài lòng thường lặng thầm chuyển sang 1 thương hiệu khác. Việc ko giải quyết được những vấn đề của họ có thể dẫn đến các kiểm tra thụ động và khiến mất đi hoàn toàn người dùng đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hiện các hành động nên thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các doanh nghiệp sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài mang người mua của họ.
Điều này sẽ ko chỉ sản xuất thông báo phản hồi mang giá trị để nâng cao siêu thị của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng công ty của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm trí họ.
Trên đây là những bí quyết mà ACT Group muốn chia sẻ tới nhà hàng của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân coi ngó quý khách Spa của siêu thị bạn 1 cách hiệu quả nhất. Và giả dụ như doanh nghiệp bạn đang gặp cạnh tranh trong việc săn sóc khách, lượng data quá nhiều mà viên chức không thể kiểm soát được thì shop sở hữu ACT Group ngay để sở hữu giải pháp thích hợp giúp siêu thị bạn giữ chân người mua thành công nhé!
